গ্রাহকসেবার মানোন্নয়নে ঢাকা ইলেকট্রিক সাপ্লাই কোম্পানি লিমিটেড (ডেসকো) কর্তৃক গ্রাহকদের নিয়ে এক অবহিতকরণ সভা অনুষ্ঠিত হয়েছে।
বুধবার (২৮ ফেব্রুয়ারি) মিরপুর চিড়িয়াখানা রোডের একটি কমিউনিটি সেন্টারে সভাটি অনুষ্ঠিত হয়।
সভায় প্রধান অতিথির বক্তব্যে ডেসকোর ব্যবস্থাপনা পরিচালক মো. কাওসার আমীর আলী বলেন, আমরা সবসময় চেষ্টা করে যাচ্ছি গ্রাহকদের সেবার মান উন্নয়ন করতে। আমরা সিস্টেম লস আরও কমিয়ে আনার জন্য কাজ করে যাচ্ছি। অবৈধ বিদ্যুৎ সংযোগের বিষয়ে কেউ যদি কোথাও কিছু দেখেন বা জানেন প্রয়োজনে গোপনে আমাদের তথ্য দিয়ে সহযোগিতা করবেন। আগামী ১ বছরের মধ্যে ম্যানুয়ালি মিটার রিডিং থেকে বের হয়ে আসার চেষ্টা করে যাচ্ছি। আপনাদের সেবার মান উন্নয়নই আমাদের একমাত্র লক্ষ্য। বক্তব্যে তিনি গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেন।
ডেসকোর নির্বাহী পরিচালক জাকির হোসেনের সভাপতিত্বে অনুষ্ঠানে বক্তব্য রাখেন ডেসকোর নির্বাহী পরিচালক প্রকৌশল জগদীশ চন্দ্র মন্ডল এবং প্রধান প্রকৌশলী মো. রশিদুর রহমান।
অনুষ্ঠানে উপস্থিত গ্রাহকদের মধ্যে অনেকে সেবার মানোন্নয়নে পরামর্শ দেন। ডেসকোর গ্রাহক এন বি আর এর সাবেক চেয়ারম্যান মো. বদিউর রহমান প্রি-পেইড মিটারে নেটওয়ার্ক নিয়ে প্রায়ই ঝামেলার কথা উল্লেখ করে সমস্যা দূর করতে কর্তৃপক্ষের দৃষ্টি আকর্ষণ করেন। ডেসকোর গ্রাহক ইস্টার্ন হাউজিং এর বাসিন্দা মো. শামীম ডেসকোর সেবা নিয়ে সন্তুষ্টি প্রকাশ করেন। তিনি বলেন, বিদ্যুৎ বিল তৈরি করা কর্মকর্তাদের সঙ্গে গ্রাহকদের সমন্বয় থাকা প্রয়োজন। শাহ আলী জোনের গ্রাহক মো. কামরুজ্জামান বলেন, প্রি-পেইড মিটারের টাকা খরচের খাতগুলো গ্রাহকদের কাছে আরো সহজভাবে দৃশ্যমান হওয়া জরুরি।
